新增是指家庭寬帶的新增，即表示該地區(qū)還沒有寬帶覆蓋。當支局發(fā)現(xiàn)某地區(qū)大多數(shù)用戶需要安裝寬帶時，支局便發(fā)起申請，隨后市場部網(wǎng)絡部進行審批再交由設計院計劃上傳設計方案，圖紙。 圖紙需經(jīng)過支局以及市場網(wǎng)絡部門聯(lián)合審批然后通過全業(yè)務審核室審批，若審批通過 即可進行施工，若審批駁回，則需要修改設計方案再次提交。經(jīng)監(jiān)理單位監(jiān)督，施工完成后，監(jiān)理單位需將施工前后的情況，以及現(xiàn)場照片錄入資管系統(tǒng)，區(qū)縣網(wǎng)絡部進行掛測和審批。最后由資管調(diào)度室審核，若審核通過，則將該條信息自動同步到全量信息表。

新增介紹：

2.補點介紹

補點是指家庭寬帶的補點，即表示該地區(qū)已經(jīng)有寬帶覆蓋，但點位不夠，同樣由支局來發(fā)起申請，然后市場部網(wǎng)絡部進行審批再交由設計院計劃上傳設計方案，圖紙。圖紙需經(jīng)過支局以及市場網(wǎng)絡部門聯(lián)合審批然后通過全業(yè)務審核室審批，若審批通過 即可進行施工，若審批駁回，則需要修改設計方案再次提交。經(jīng)監(jiān)理單位監(jiān)督，施工完成后，即可將施工前后數(shù)據(jù)照片錄入資管單位，區(qū)縣網(wǎng)絡部進行掛測和審批。最后由資管調(diào)度室審核，若審核通過，則將該條信息自動同步到全量信息表。

3.擴容介紹：

擴容是對家庭寬帶的擴容，即表示該地區(qū)的端口數(shù)太少，無法滿足用戶的需求。由裝維、渠道商或是支局通過全量信息表，再選擇小區(qū)名稱，發(fā)起申請，支局審批，區(qū)縣分公司市場部同意，再由區(qū)縣網(wǎng)絡部審核，評估耗材價格，若價格太高，可駁回，或是對所選材料進行修改。全業(yè)務支撐室決定同意或是駁回，之后裝維線路人員進行擴容。通過區(qū)縣網(wǎng)絡部審批并上傳標簽和分光器二維碼照片后，最后由資管調(diào)度室審核，若審核通過，則將該條信息自動同步到全量信息表。

圖4：家寬運維通PC端登錄界面

PC端登錄界面采用極簡化設計理念。登錄簡單快捷，大幅度節(jié)省了用戶登錄操作時間。

圖5：家寬運維通PC端主界面

用戶可以在PC端查看全量信息表，再通過全量信息表發(fā)起新增、補點或是擴容的申請。可以在 ‘我的工單’ 內(nèi)查看工作審批的流程和進度。‘一線傳真’ 和‘渠道之聲’ 方便用戶對內(nèi)部人員的監(jiān)督和管理。

圖6：新增審核界面

用戶可通過自己的角色進行申請和審批效率。

圖7：家寬運維通App登錄界面

無需驗證碼，用戶僅需輸入手機號和密碼便可快速登錄，登錄界面跳轉時間平均為0.5-1s，用起來方便快速。

圖8：家寬運維通App首頁

App用戶可以直接在手機端上查看審核進度或是提交申請。同時，用戶也可以直接在手機上上傳圖片、PDF文檔等

圖9：家寬運維通APP審核界面

APP審核界面具有PC端審核界面大部分特性，用戶可直接在 ‘我的工單’進行申請審批，查看工作進度，上傳 圖片，PDF以及特定類別的文件。